Ergebnis dieses Guides
Eine überprüfbare Freigabe für den vorgesehenen Einsatz
Arbeitsumgebung
Eine Gesprächsoberfläche mit begrenzter Gesprächshistorie und klarer Übergabe an Menschen
Wann ist diese Entscheidung wichtig?
Eine Checkliste ist nur hilfreich, wenn jede Position ein sichtbares Ergebnis verlangt. Allgemeine Aussagen wie sicher oder hochwertig sind nicht prüfbar.
Legen Sie fest, welche Gesprächsinformationen für eine Antwort nötig sind und wie neue Sitzungen getrennt werden. Kommunizieren Sie den Aufgabenbereich und bieten Sie bei fehlendem Wissen einen erreichbaren nächsten Kontaktweg.
Checkliste: Schritt für Schritt.
- 01
Vorbereiten
Legen Sie Aufgabe, Datenquellen, Rechte, Qualitätsgrenzen und Betriebsverantwortung fest.
- 02
In KI-Chatbots umsetzen
Prüfen Sie normale, schwierige und unerlaubte Fälle. Dokumentieren Sie offene Grenzen und den Ablauf bei Störungen.
- 03
Im tatsächlichen Projekt prüfen
Prüfen Sie Mehrdeutigkeit, Gesprächswechsel, Abbruch und nicht beantwortbare Fragen. Informationen einer fremden Sitzung dürfen nicht durch gemeinsamen Zustand oder falsche Zuordnung in eine Antwort geraten.
Beispiel zur Überprüfung
So lässt sich das Ergebnis prüfen.
Als Projektkontext dient einen Website-Chat für Fragen zu Leistungen und Kontaktwegen. Der folgende Prüffall ist eine Vorlage für diese Aufgabe und kein Bericht über eine Kundenmessung.
- Eingabe / Auslöser
- Ein vollständiger Nutzerweg einschließlich eines erwarteten Fehlerfalls
- Erwartetes Ergebnis
- Die Freigabe kann auf konkrete Prüfergebnisse verweisen.
- Fehler- oder Grenzfall
- Ein nicht bestandener Sicherheits- oder Berechtigungstest wird nicht durch gute Durchschnittsqualität ausgeglichen.
Abnahme und typische Fehler.
- Alle offenen Punkte haben eine Entscheidung und Zuständigkeit.
- Ein nicht bestandener Sicherheits- oder Berechtigungstest wird nicht durch gute Durchschnittsqualität ausgeglichen.
- Ein Chat ersetzt keine verlässliche Kontaktmöglichkeit und sollte seine Grenzen offen zeigen.
Typischer Fehler
Ein unbefristeter Pilot ohne Kriterien schafft keine Klarheit.
Quellen und Versionshinweis
Die Anleitung beschreibt das Vorgehen; konkrete APIs, Produktfunktionen und Laufzeitgrenzen müssen zur eingesetzten Version passen. Halten Sie Version, Konfiguration und Prüfergebnis im Projekt fest und vergleichen Sie die verlinkte Dokumentation bei Änderungen.
