Ergebnis dieses Guides
Ein reproduzierbarer Fehler mit dokumentiertem Kontext
Arbeitsumgebung
Eine Gesprächsoberfläche mit begrenzter Gesprächshistorie und klarer Übergabe an Menschen
Wann ist diese Entscheidung wichtig?
Fehler können aus Daten, Abruf, Prompt, Modell oder Werkzeug stammen. Ohne getrennte Beobachtung wird häufig an der falschen Stelle korrigiert.
Legen Sie fest, welche Gesprächsinformationen für eine Antwort nötig sind und wie neue Sitzungen getrennt werden. Kommunizieren Sie den Aufgabenbereich und bieten Sie bei fehlendem Wissen einen erreichbaren nächsten Kontaktweg.
Fehlerbehebung: Schritt für Schritt.
- 01
Vorbereiten
Halten Sie eine freigegebene Testeingabe, Konfiguration und erwartetes Ergebnis fest. Entfernen Sie unnötige personenbezogene Informationen.
- 02
In KI-Chatbots umsetzen
Prüfen Sie die Kette ab der ersten Abweichung. Ändern Sie eine Ursache und führen Sie die passende Prüfsammlung erneut aus.
- 03
Im tatsächlichen Projekt prüfen
Prüfen Sie Mehrdeutigkeit, Gesprächswechsel, Abbruch und nicht beantwortbare Fragen. Informationen einer fremden Sitzung dürfen nicht durch gemeinsamen Zustand oder falsche Zuordnung in eine Antwort geraten.
Beispiel zur Überprüfung
So lässt sich das Ergebnis prüfen.
Als Projektkontext dient einen Website-Chat für Fragen zu Leistungen und Kontaktwegen. Der folgende Prüffall ist eine Vorlage für diese Aufgabe und kein Bericht über eine Kundenmessung.
- Eingabe / Auslöser
- Eine Frage erhält trotz vorhandenem Dokument eine falsche Antwort
- Erwartetes Ergebnis
- Es ist erkennbar, ob das Dokument nicht gefunden, falsch gelesen oder falsch wiedergegeben wurde.
- Fehler- oder Grenzfall
- Ein korrigierter Einzelfall verschlechtert nicht unbemerkt Ablehnungen und Berechtigungsgrenzen.
Abnahme und typische Fehler.
- Die Ursache wird einer konkreten Schicht zugeordnet.
- Ein korrigierter Einzelfall verschlechtert nicht unbemerkt Ablehnungen und Berechtigungsgrenzen.
- Ein Chat ersetzt keine verlässliche Kontaktmöglichkeit und sollte seine Grenzen offen zeigen.
Typischer Fehler
Ein neuer Prompt löst nicht jeden Fehler in Daten oder Werkzeugen.
Quellen und Versionshinweis
Die Anleitung beschreibt das Vorgehen; konkrete APIs, Produktfunktionen und Laufzeitgrenzen müssen zur eingesetzten Version passen. Halten Sie Version, Konfiguration und Prüfergebnis im Projekt fest und vergleichen Sie die verlinkte Dokumentation bei Änderungen.
