Ergebnis dieses Guides
Eine dokumentierte Datenflusskarte
Arbeitsumgebung
Eine Gesprächsoberfläche mit begrenzter Gesprächshistorie und klarer Übergabe an Menschen
Wann ist diese Entscheidung wichtig?
Für einen belastbaren Betrieb muss erkennbar sein, welche Daten an welche Dienste gehen und wie lange sie gespeichert bleiben. Technische Voreinstellungen ersetzen diese Prüfung nicht.
Legen Sie fest, welche Gesprächsinformationen für eine Antwort nötig sind und wie neue Sitzungen getrennt werden. Kommunizieren Sie den Aufgabenbereich und bieten Sie bei fehlendem Wissen einen erreichbaren nächsten Kontaktweg.
Datenschutz: Schritt für Schritt.
- 01
Vorbereiten
Listen Sie Eingaben, Kontext, Protokolle und beteiligte Anbieter auf. Kennzeichnen Sie personenbezogene und vertrauliche Informationen.
- 02
In KI-Chatbots umsetzen
Beschränken Sie die übermittelten Daten und prüfen Sie Anbieterbedingungen sowie die für den konkreten Einsatz notwendige rechtliche Grundlage.
- 03
Im tatsächlichen Projekt prüfen
Prüfen Sie Mehrdeutigkeit, Gesprächswechsel, Abbruch und nicht beantwortbare Fragen. Informationen einer fremden Sitzung dürfen nicht durch gemeinsamen Zustand oder falsche Zuordnung in eine Antwort geraten.
Beispiel zur Überprüfung
So lässt sich das Ergebnis prüfen.
Als Projektkontext dient einen Website-Chat für Fragen zu Leistungen und Kontaktwegen. Der folgende Prüffall ist eine Vorlage für diese Aufgabe und kein Bericht über eine Kundenmessung.
- Eingabe / Auslöser
- Eine Anfrage enthält versehentlich eine personenbezogene Information
- Erwartetes Ergebnis
- Der vorgesehene Schutz- und Löschprozess greift nachvollziehbar.
- Fehler- oder Grenzfall
- Ein Debugprotokoll erzeugt keine zusätzliche dauerhafte Kopie aller Eingaben.
Abnahme und typische Fehler.
- Ein Nutzer versteht die Verarbeitung und hat einen Kontaktweg.
- Ein Debugprotokoll erzeugt keine zusätzliche dauerhafte Kopie aller Eingaben.
- Ein Chat ersetzt keine verlässliche Kontaktmöglichkeit und sollte seine Grenzen offen zeigen.
Typischer Fehler
Sensible Daten dürfen nicht ungeprüft in Logs landen.
Quellen und Versionshinweis
Die Anleitung beschreibt das Vorgehen; konkrete APIs, Produktfunktionen und Laufzeitgrenzen müssen zur eingesetzten Version passen. Halten Sie Version, Konfiguration und Prüfergebnis im Projekt fest und vergleichen Sie die verlinkte Dokumentation bei Änderungen.
