Ergebnis dieses Guides
Eine verständliche Ausgabe mit steuerbarem Ablauf
Arbeitsumgebung
Eine Gesprächsoberfläche mit begrenzter Gesprächshistorie und klarer Übergabe an Menschen
Wann ist diese Entscheidung wichtig?
Generierte Inhalte können lang, wechselnd und schwer vorhersehbar sein. Bedienung und Ausgabeformat sollten deshalb bewusst begrenzt werden.
Legen Sie fest, welche Gesprächsinformationen für eine Antwort nötig sind und wie neue Sitzungen getrennt werden. Kommunizieren Sie den Aufgabenbereich und bieten Sie bei fehlendem Wissen einen erreichbaren nächsten Kontaktweg.
Barrierefreiheit: Schritt für Schritt.
- 01
Vorbereiten
Prüfen Sie Eingabe, Statusmeldungen, Antwortstruktur und Abbruch für Tastatur und assistive Technik.
- 02
In KI-Chatbots umsetzen
Nutzen Sie verständliche Beschriftungen, geordnete Überschriften und sparsame Statusmeldungen. Geben Sie Nutzern Kontrolle über lange Ausgaben.
- 03
Im tatsächlichen Projekt prüfen
Prüfen Sie Mehrdeutigkeit, Gesprächswechsel, Abbruch und nicht beantwortbare Fragen. Informationen einer fremden Sitzung dürfen nicht durch gemeinsamen Zustand oder falsche Zuordnung in eine Antwort geraten.
Beispiel zur Überprüfung
So lässt sich das Ergebnis prüfen.
Als Projektkontext dient einen Website-Chat für Fragen zu Leistungen und Kontaktwegen. Der folgende Prüffall ist eine Vorlage für diese Aufgabe und kein Bericht über eine Kundenmessung.
- Eingabe / Auslöser
- Eine Antwort wird schrittweise erzeugt und anschließend mit Tastatur gelesen
- Erwartetes Ergebnis
- Fokus und Lesereihenfolge bleiben stabil.
- Fehler- oder Grenzfall
- Jedes neue Textfragment löst keine störende vollständige Wiederholung durch einen Screenreader aus.
Abnahme und typische Fehler.
- Fragen und Antworten funktionieren mit Hilfstechnologien.
- Jedes neue Textfragment löst keine störende vollständige Wiederholung durch einen Screenreader aus.
- Ein Chat ersetzt keine verlässliche Kontaktmöglichkeit und sollte seine Grenzen offen zeigen.
Typischer Fehler
Eine animierte Ausgabe darf Inhalte nicht unzugänglich machen.
Quellen und Versionshinweis
Die Anleitung beschreibt das Vorgehen; konkrete APIs, Produktfunktionen und Laufzeitgrenzen müssen zur eingesetzten Version passen. Halten Sie Version, Konfiguration und Prüfergebnis im Projekt fest und vergleichen Sie die verlinkte Dokumentation bei Änderungen.
